A Visão Integrada de André Kliousoff
André Kliousoff, atual CMO do BTG Pactual, traz à tona como sua trajetória, que começou no mundo da tecnologia e evoluiu para o âmbito acadêmico, moldou sua abordagem em relação ao marketing. Para ele, um marketing eficaz dentro de grandes instituições financeiras deve equilibrar a precisão dos dados com narrativas autênticas e envolventes. Kliousoff defende que sua formação multidisciplinar, que abrange desde história até música, se torna um diferencial estratégico crucial para conectar diferentes pontos e prever as nuances do mercado.
Na visão de Kliousoff, o BTG Pactual se solidifica como uma marca aspiracional, que traduz os princípios do investment banking ao segmento de varejo de alta renda. Ele enfatiza que a tecnologia não deve ser um fim, mas um instrumento que proporciona uma experiência digital para o cliente tão sofisticada e segura quanto o atendimento personalizável do private banking. Segundo o executivo, a verdadeira inovação no setor financeiro é impulsionada pela robustez do sistema brasileiro, onde a agilidade tecnológica se transforma em um pilar de credibilidade.
Estratégias que Vão Além do Convencional
Um exemplo prático dessa abordagem é a ocupação estratégica de espaços de marca, como o Terminal BTG no Aeroporto de Guarulhos e o BTG Hall. Kliousoff argumenta que essas iniciativas vão muito além do conceito tradicional de naming rights. Elas se transformam em ecossistemas que oferecem experiências únicas aos clientes. Ao unir gastronomia, cultura e esportes, como é o caso do apoio à música brasileira e do empreendimento Beyond The Club, a marca não se limita a comunicar valores, mas os vive ativamente. Essa vivência cria conexões que não podem ser simplesmente compradas com dinheiro.
No fundo, a proposta de Kliousoff é que a integração entre tecnologia, cultura e marca não apenas atrai clientes, mas também os engaja de maneira mais profunda. Ele acredita que, ao proporcionar experiências autênticas e significativas, o BTG Pactual se destaca no mercado, convertendo clientes em defensores da marca.
A Importância da Narrativa no Marketing Financeiro
O CMO destaca que, em um cenário onde a concorrência é acirrada, contar histórias que ressoem com o público-alvo se torna uma estratégia vital. Kliousoff revela que, ao construir narrativas que conectam a marca ao cotidiano das pessoas, a instituição não apenas comunica sua proposta de valor, mas também cria uma relação emocional com seus clientes.
Para Kliousoff, o marketing no setor financeiro demanda um olhar atento às mudanças culturais e comportamentais da sociedade. Ele argumenta que compreender as tendências e anseios do público é essencial para antecipar movimentos de mercado e se posicionar de forma assertiva. Nesse sentido, o repertório diversificado do CMO serve como um guia para explorar novas formas de conexão com os clientes, sempre atenta ao contexto e às necessidades deles.
Ao final, a visão de André Kliousoff para o marketing no BTG Pactual é um convite à reflexão sobre como as instituições financeiras podem evoluir. Ele defende que, ao abraçar a tecnologia e a cultura de maneira sinérgica, é possível criar experiências que não apenas atendam, mas superem as expectativas dos clientes, solidificando assim a posição da marca no mercado.
Assista ao Episódio Completo
Para entender melhor as estratégias e a visão do CMO André Kliousoff, assista ao episódio completo e descubra como o BTG Pactual busca inovar na interseção entre tecnologia, marca e cultura.