Um Exemplo de Resiliência e Empatia
Esmerita dos Reis Moura, aos 65 anos, é uma figura emblemática na saúde municipal de São Paulo, onde dedica sua vida profissional há mais de três décadas. Iniciou sua jornada no recém-criado Núcleo de Atendimento ao Profissional da Saúde (Naps), vinculado à Coordenadoria de Gestão de Pessoas (Cogep). Sua história é marcada por desafios superados com força e determinação. Nascida em Teófilo Otoni, Minas Gerais, Esmerita deixou sua cidade natal aos 13 anos em busca de melhores oportunidades na capital paulista. Com o ensino fundamental finalizado até a 8ª série, ela iniciou sua carreira como empregada doméstica, e posteriormente, trabalhou como copeira em hospitais privados da cidade.
A maternidade, que chegou com responsabilidades adicionais, levou Esmerita a temer pelo futuro incerto e a lutar por estabilidade para criar a filha, Rafaela, que atualmente tem 36 anos. Ao perceber que precisava de uma mudança, ela decidiu prestar concurso público na área da saúde, sendo aprovada em 1991 e ingressando na Prefeitura de São Paulo em novembro de 1992, atuando no Hospital do Campo Limpo como copeira hospitalar. Ao longo dos anos, passou por diferentes setores, incluindo a farmácia, e entre 2000 e 2008, trabalhou na UBS Santa Cecília. Sua trajetória na saúde culminou na integração ao Naps, em 2010.
Um Trabalho Humanizado e Importante
No Núcleo de Atendimento ao Profissional da Saúde, Esmerita desempenha funções essenciais, como recadastramentos, entrega de documentos e abertura de processos, tudo isso enquanto oferece um atendimento acolhedor e eficiente. Sua interação com um público predominantemente idoso é, segundo ela, um aspecto central para sua satisfação profissional. “Cada dia aqui no Naps é um aprendizado, e é impossível não criar vínculos. Lidamos com pessoas que muitas vezes necessitam de atenção especial devido à idade”, afirma Esmerita.
Ao longo de sua carreira, Esmerita destaca que se transformou pelas pessoas que conheceu. “Amo viver. Para mim, cada dia é uma vitória. Durante todos esses anos na prefeitura, encontrei pessoas que realmente contribuíram para o meu crescimento pessoal”, relata, orgulhosa de seu papel no serviço público e na vida de tantos.
Momentos de Lazer e Conexão Familiar
Além de se dedicar ao atendimento, Esmerita também valoriza momentos de lazer. Ela aprecia ir ao cinema, ao teatro e a restaurantes, sempre prezando pela convivência com a família. Seus netos, Geovanna, de 20 anos, e Davi, de 17, representam a continuidade de um matriarcado que Esmerita construiu com amor e dedicação. “Para mim, eles são a razão de tudo, e vendo-os crescer, sinto que meu legado está sendo passado adiante”, conclui.