Transparência e Melhoria Contínua na Saúde Hospitalar
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) apresentou, nesta quinta-feira, 12 de fevereiro, dados inéditos sobre a qualidade assistencial dos hospitais privados que atendem beneficiários de planos de saúde. Os resultados fazem parte do Programa de Monitoramento da Qualidade Hospitalar (PM-QUALISS), que agora permite à sociedade acompanhar o desempenho dos hospitais em todo o Brasil através de um Painel de Monitoramento da Qualidade Hospitalar, consolidando dados do ano-base de 2024.
“Ao divulgar, de forma inédita, indicadores sobre a qualidade hospitalar na saúde suplementar, a ANS reforça o compromisso com a transparência e com a indução de boas práticas assistenciais. O objetivo é ampliar o acesso à informação e fortalecer uma cultura de monitoramento contínuo, sempre com foco na segurança e na qualidade do cuidado prestado aos beneficiários”, declarou Wadih Damous, Diretor-Presidente da ANS.
O Painel apresenta resultados por hospital e revela a distribuição dessas unidades de saúde em todo o território nacional, além de identificar aquelas que enviaram todos os indicadores ao longo dos 12 meses do ano. Andrey Corrêa, Gerente de Estímulo à Inovação e Avaliação da Qualidade dos Prestadores de Serviços, ressaltou que “seguindo os melhores padrões internacionais, os hospitais que reportam seus dados mensalmente permitem avaliações mais precisas sobre a qualidade hospitalar. Dessa forma, os usuários de planos de saúde conseguem conhecer melhor as instituições participantes, a partir da qualidade do atendimento, o que fortalece a transparência na saúde suplementar”.
Dados Relevantes do PM-QUALISS
Atualmente, 270 hospitais gerais, todos com certificação ou acreditação em qualidade, participam do programa de forma voluntária, diante de cerca de 415 hospitais elegíveis no Brasil. No ano-base de 2024, 216 hospitais se inscreveram, dos quais 124 reportaram ao menos um indicador e 48 enviaram todos os dados requeridos.
Carlos Gustavo Lopes, Diretor-Adjunto de Desenvolvimento Setorial, destacou a importância das instituições que participaram do programa, mesmo que de forma parcial, contribuindo para o fortalecimento da cultura de transparência e melhoria contínua na qualidade assistencial.
Indicadores do Programa de Monitoramento
O PM-QUALISS avalia os hospitais com base em 14 indicadores que abrangem três dimensões fundamentais do cuidado: efetividade, eficiência e segurança do paciente. Entre os indicadores estão:
- Proporção de partos vaginais;
- Reinternações em até 30 dias pós alta;
- Parada cardiorrespiratória em Unidade de Internação;
- Taxa de mortalidade institucional;
- Tempo médio de internação;
- Tempo médio de permanência na emergência;
- Tempo médio de espera na emergência para primeiro atendimento;
- Taxa de infecção de sítio cirúrgico;
- Infecções associadas ao uso de cateter venoso central (CVC) em UTI;
- Infecções do trato urinário associadas ao uso de cateter vesical de demora (CVD) em UTI;
- Taxa de profilaxia de tromboembolismo venoso;
- Quedas com dano;
- Eventos sentinela.
Esses indicadores oferecem uma visão abrangente do desempenho hospitalar na saúde suplementar.
Análise dos Resultados
Os resultados do painel consideram os hospitais que informaram pelo menos um indicador em cada mês de 2024. Para as instituições que reportaram todos os dados, também é possível comparar as médias com as de hospitais de mesma complexidade e com os de excelência, conforme reconhecimento do Ministério da Saúde.
Um dos indicadores de destaque é a taxa de quedas com dano, que avalia a segurança do cuidado durante a internação. Resultados elevados podem indicar falhas na avaliação do risco ou na adoção de medidas preventivas.
Outro indicador, a proporção de partos vaginais, reflete a qualidade da assistência obstétrica e o respeito às melhores práticas assistenciais. Quanto maior essa proporção, melhor é o desempenho do hospital.
A reinternação em até 30 dias pós alta é um indicador crucial, pois altas taxas desse tipo podem indicar problemas na qualidade do cuidado. É importante considerar que hospitais de maior complexidade geralmente apresentam taxas mais elevadas, devido ao perfil mais grave dos pacientes atendidos.
Sobre o PM-QUALISS
O Monitoramento da Qualidade Hospitalar (PM-QUALISS) faz parte do Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços na Saúde Suplementar, iniciado em 2022. A adesão ao programa é voluntária e visa aumentar a transparência e estimular melhorias constantes na assistência, garantindo serviços de saúde mais seguros e de qualidade.
Os dados são reportados pelos hospitais, que têm a responsabilidade pela veracidade das informações. A ANS também realiza monitoramentos para garantir a qualidade dos dados. Desde seu início, a adesão ao programa cresceu significativamente, passando de 136 hospitais em 2022 para 270 em 2025.