Demanda Expressiva da População
A Prefeitura de Imperatriz, por meio da Ouvidoria Geral do Município, reportou mais de 2.400 manifestações da comunidade nos meses de janeiro e fevereiro de 2026. Essas informações fazem parte do relatório do órgão, que compila as demandas coletadas através de diversos canais de atendimento disponíveis ao cidadão.
O ouvidor-geral de Imperatriz, Luiz Carlos Porto, destacou que uma parcela significativa das manifestações está relacionada à infraestrutura urbana. “Imperatriz apresenta centenas de ruas sem acesso ao saneamento básico, o que requer uma intervenção contínua do Poder Público Municipal”, comentou Porto.
Em janeiro, o canal mais utilizado foi o Portal Online, que respondeu por 361 registros, representando 27% do total. O WhatsApp também se destacou, com 325 atendimentos (25%), seguido pelo teleatendimento, com 147 manifestações (11%). Em fevereiro, o WhatsApp manteve-se como o principal canal, registrando 309 manifestações (27%), enquanto o Portal Online contabilizou 288 demandas (26%) e o teleatendimento 148 atendimentos (13%).
Tipos de Manifestações Recebidas
Entre as principais manifestações recebidas estão reclamações, solicitações, sugestões, denúncias e elogios. Os temas mais frequentes incluem questões relacionadas à iluminação pública, denúncias de terrenos baldios e construções irregulares, além de dúvidas e pedidos relacionados ao IPTU e à Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e). Também houve um número significativo de solicitações de matrículas e vagas na rede municipal de ensino.
Ouvidoria Itinerante em Comunidades Rurais
A Ouvidoria promoveu ações de ouvidoria itinerante nas comunidades rurais de Imperatriz, com visitas realizadas nos dias 11 e 25 de fevereiro nas localidades de Petrolina, São Félix, Coquelândia (Estrada do Arroz), Km 1700, Vila Conceição I e Vila Conceição II. Durante essas visitas, a equipe do órgão conversou com moradores, servidores públicos, professores, pais e alunos para registrar as demandas mais relevantes, especialmente em relação aos serviços de educação e saúde.
“Nosso objetivo principal é ouvir os cidadãos que são atendidos pelo poder público, especialmente nas áreas de saúde e educação, uma vez que na zona rural existem dois serviços públicos fundamentais: a escola e o posto de saúde. Portanto, pretendemos ouvir as pessoas atendidas e também conhecer suas necessidades”, explicou Luiz Carlos Porto.
Essas visitas também permitem que a equipe da Ouvidoria acompanhe de perto o funcionamento das estruturas públicas nas comunidades visitadas.
A Importância da Ouvidoria Geral do Município
A Ouvidoria Geral do Município foi estabelecida em 2007, conforme a Lei nº 1.235/2007, para receber manifestações da população e direcioná-las aos órgãos competentes. “A Ouvidoria tem como missão principal ouvir as manifestações da população e encaminhar cada uma delas ao órgão responsável, seja na saúde, educação, infraestrutura, limpeza pública ou iluminação pública. Acompanhamos todo o processo até que haja uma resposta efetiva daquele órgão para o cidadão que fez a manifestação”, ressaltou Porto.
Canais de Atendimento Disponíveis
A Ouvidoria Geral de Imperatriz oferece múltiplos canais para que a população registre suas demandas, pedidos de informação, reclamações, denúncias, sugestões e elogios. O atendimento pode ser realizado presencialmente no prédio da Prefeitura, localizado na Rua Rui Barbosa, 201, Centro, ou através do telefone (99) 99100-7184 e pelo WhatsApp (99) 98159-9184.