Transformação no Atendimento ao Cliente
A Equatorial Maranhão deu um importante passo em direção à modernização do atendimento ao cliente com a inauguração de sua nova agência digital em Imperatriz, realizada nesta terça-feira (23). O evento foi marcado pela entrega de um espaço que promete revolucionar a experiência dos consumidores, agora localizado no Tocantins Shopping.
A nova agência digital, situada no primeiro andar do shopping, na Rua João Lisboa, nº 580 – Centro, foi projetada para trazer mais conforto e agilidade aos atendimentos. Com um conceito digital inovador, o local já está em funcionamento, oferecendo uma gama de serviços otimizados que buscam facilitar o dia a dia dos clientes.
O horário de atendimento presencial da agência será das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, com equipes especializadas disponíveis para prestar suporte. Além disso, o espaço de autoatendimento funcionará durante todo o horário do shopping, que vai até às 22h, disponibilizando totens para o acesso rápido aos serviços disponíveis.
Compromisso com a Modernização
Para celebrar a nova fase, uma cerimônia oficial contou com a presença de diversas autoridades, incluindo o Superintendente Regional, Filipe Leal, e o Gerente de Relacionamento com o Cliente, Rainilton Andrade. A presença de líderes comunitários e representantes de instituições locais destacou a importância da mudança, que não apenas reforça o compromisso da Equatorial Maranhão com a modernização, mas também com o desenvolvimento da região.
Em relação ao novo espaço, Rainilton Andrade enfatizou que a Equatorial possui um forte compromisso com a satisfação do cliente. “Estamos vivendo um momento de transformação em Imperatriz, e estamos aqui para acompanhar esse avanço, oferecendo tecnologias e facilidades que elevam o padrão de atendimento presencial. Esperamos que essa unidade se torne uma referência, conectando nosso atendimento às necessidades futuras da cidade”, afirmou Andrade, mostrando a visão da empresa em criar um ambiente de suporte mais conectado e eficiente.
Benefícios do Autoatendimento
Além do atendimento personalizado, a nova agência digital oferece dispositivos eletrônicos que permitem aos clientes solicitar diversos serviços, incluindo pedidos de ligação nova, troca de titularidade, negociação de débitos, atualização cadastral e reativação de fornecimento. Essa estrutura não apenas agiliza o atendimento, mas também oferece uma experiência mais prática, especialmente em horários estendidos.
Outro ponto importante é a entrega da nova agência em um momento simbólico, às vésperas do Natal. Essa mudança representa um gesto de aproximação da Equatorial Maranhão com a comunidade imperatrizense, ao trazer inovação, comodidade e tecnologia quando os clientes mais precisam.
Investimentos em Inovação
A abertura da nova agência faz parte de um conjunto mais amplo de investimentos da Equatorial Maranhão focados em eficiência e inovação. Além da estrutura física, os clientes continuam tendo acesso a serviços através dos canais de atendimento virtuais, que complementam a experiência proporcionada pela agência. Com essa abordagem, a empresa busca atender às demandas da população de forma integrada, moderna e eficaz.